Договор публичной оферты

Данный документ является публичным договором (Договором публичной оферты). В соответствии со статьей 633 Гражданского кодекса Украины, его условия одинаковы и обязательны для всех покупателей, независимо от их статуса (физическое лицо, юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель). Соглашаясь с данным Договором, Покупатель полностью принимает правила оформления заказов, оплаты и доставки товаров.

Данное соглашение заключается между интернет-магазином «CamON», размещенным по адресу camon.net.ua (далее — «Продавец»), и любым пользователем сайта, совершающим покупку (далее — «Покупатель»). Договор содержит все существенные условия организации дистанционной торговли через сеть Интернет.

Взаимоотношения сторон регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей» и Правилами розничной торговли непродовольственными товарами. Договор имеет юридическую силу «устного соглашения» и является эквивалентом письменного документа согласно действующему законодательству Украины.

1. Общие положения

1.1. Данный документ является открытым предложением (публичной офертой) в соответствии со ст. 633, 641 и гл. 63 Гражданского кодекса Украины относительно продажи товаров дистанционным путем.

1.2. Согласно ст. 642 Гражданского кодекса Украины, моментом полного и безоговорочного принятия условий данной оферты (согласием с ее правилами) является факт оформления заказа на сайте. При этом оформление заказа является лишь выражением намерения Покупателя приобрести Товар. Договор купли-продажи считается заключенным, а обязательства Продавца передать Товар возникают исключительно после подтверждения заказа менеджером интернет-магазина (подтверждения фактического наличия и актуальной стоимости Товара) или после его полной оплаты. Продавец оставляет за собой право отменить заказ в случае технических сбоев на сайте, которые привели к некорректному отображению цены.

1.3. Оферта также считается акцептованной (принятой) в момент регистрации Покупателя на сайте Продавца.

1.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Договора. Если Покупатель является физическим лицом, он добровольно дает согласие на обработку своих персональных данных для целей выполнения данного Договора (доставка, расчеты, бухгалтерский учет). Покупатель подтверждает, что ему известны его права согласно Закону Украины «О защите персональных данных».

2. Термины и определения

2.1. «Интернет-магазин» — официальный веб-сайт Продавца (camon.net.ua), предназначенный для дистанционной продажи товаров путем ознакомления Покупателя с их описанием и характеристиками.

2.2. «Товар» — продукция, оборудование, аксессуары и другие материальные ценности, представленные в каталоге интернет-магазина.

2.3. «Персональные данные» — сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

2.4. «Существенный недостаток Товара» — дефект, который делает невозможным использование товара по назначению, возник по вине производителя, не может быть устранен или требует для устранения более 14 дней, и делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять его согласно условиям данного соглашения.

3.2. Настоящий договор определяет порядок:

  • выбора товаров Покупателем;
  • самостоятельного оформления заказа через корзину сайта или с помощью телефона;
  • оплаты заказанных товаров;
  • передачи заказанного Товара в собственность Покупателя.

3.3. Производитель оставляет за собой право вносить изменения в комплектацию, технические характеристики, программное обеспечение, а также внешний вид и упаковку Товара без предварительного уведомления Продавца и Покупателя. Характеристики Товара, указанные на сайте, носят информационный характер. В случае возникновения сомнений или для уточнения актуальных параметров Товара, Покупатель обязан обратиться за консультацией к менеджеру Продавца перед оформлением заказа.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель имеет право оформить заказ самостоятельно на сайте camon.net.ua или обратившись к менеджерам магазина по указанным контактным телефонам.

5. Стоимость и порядок оплаты товара

5.1. Онлайн-оплата картой: безопасный расчет картами Visa/MasterCard непосредственно на сайте во время оформления заказа (эквайринг Monobank).

5.2. Безналичный расчет (без НДС): оплата по реквизитам IBAN на счет ФЛП. Счет-фактура отправляется после подтверждения заказа.

5.3. Оплата при получении (наложенный платеж): расчет наличными или картой в отделении логистической компании после осмотра товара.

5.4. Наличными: доступно исключительно при самовывозе из физического магазина в г. Чернигов.

5.5. «Покупка частями» от monobank: оплата товара в рассрочку без переплат для клиентов АО «Универсал Банк» (monobank). Оформление осуществляется непосредственно на сайте во время заказа. Для пользования услугой Покупатель должен иметь карту monobank с достаточным доступным лимитом для «Покупки частями». Количество доступных платежей определяется на странице оформления заказа. Кредитный договор заключается непосредственно между Покупателем и АО «Универсал Банк».

5.6. Продавец оставляет за собой право устанавливать частичную предоплату (гарантийный платеж) перед отправкой Товара наложенным платежом. Это касается крупногабаритных грузов, заказов от 30 000 грн, специфического оборудования или отправок на сумму до 1 000 грн. В случае отказа Покупателя от получения Товара надлежащего качества в отделении службы доставки, или если Покупатель не явился за отправлением в установленный срок, сумма внесенной предоплаты Покупателю не возвращается, а направляется на компенсацию транспортных расходов Продавца за доставку Товара в обе стороны.

6. Доставка заказа

6.1. Транспортировка товаров по территории Украины осуществляется логистическим оператором «Новая Почта», «Укрпочта».

6.2. Покупатель может заказать доставку на удобное отделение, почтомат или выбрать адресную доставку курьером до дверей.

7. Порядок обмена и возврата товара надлежащего качества

7.1. Покупатель имеет право обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в эксплуатации, отсутствуют следы монтажа.
  • Устройство не было зарегистрировано в учетных записях, в него или в мобильные приложения не вносились идентификационные данные или пароли.
  • Сохранен товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы, защитные пленки, ярлыки и полная комплектация (целостность упаковки не нарушена).
  • Товар не имеет царапин, потертостей, сколов и является полностью работоспособным.
  • В наличии расчетный документ (чек или расходная накладная), выданный вместе с Товаром.

7.2. Если Товар не соответствует хотя бы одному из вышеуказанных критериев, Продавец имеет законное право отказать в обмене или возврате.

7.3. Все транспортные расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, оплачивает Покупатель.

7.4. В случае обмена товара гарантийный срок исчисляется заново от даты обмена.

7.5. Если аналогичный товар отсутствует на складе, Покупатель может приобрести другой товар с перерасчетом стоимости, подождать поступления нужной модели, либо получить возврат средств в размере стоимости возвращенного товара.

7.6. В соответствии с Приложением №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., линейный и метражный товар (кабельная продукция, витая пара, коаксиальный, оптический или силовой кабель и т.д.), который был отрезан под индивидуальные размеры (заказ) Покупателя, обмену и возврату не подлежит.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Покупатель обязан: ознакомиться с информацией о Товаре на сайте; надлежащим образом оформить заказ; своевременно оплатить и забрать посылку; при получении обязательно проверить целостность и комплектацию отправления в присутствии представителя перевозчика.

8.2. Продавец обязан: соблюдать условия данного Договора; передать Товар, соответствующий заказанному образцу; обеспечить качественное обслуживание.

8.3. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате действий третьих лиц (например, задержки со стороны транспортных компаний) или из-за неправильной эксплуатации товара.

9. Порядок приема товара Покупателем

9.1. При получении отправления на отделении логистической компании или от курьера, Покупатель обязан вскрыть упаковку и убедиться в отсутствии механических повреждений и наличии всей комплектации непосредственно в присутствии сотрудника компании перевозчика.

9.2. В случае выявления повреждений или недостачи, Покупатель должен составить Акт (претензию) с подписью сотрудника почты, зафиксировать дефекты на фото/видео и в течение 1 (одного) дня сообщить об этом менеджеру Продавца.

9.3. Если Покупатель забирает посылку без осмотра и составления Акта в отделении, считается, что Товар получен в идеальном состоянии, в полной комплектации, и претензии относительно механических повреждений не принимаются.

10. Гарантия и гарантийное обслуживание

10.1. На все Товары, представленные в интернет-магазине, предоставляется гарантия, срок которой устанавливается производителем или Продавцом. Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон и/или расчетный документ (чек, расходная накладная).

10.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, хранения и монтажа, изложенных в технической документации к Товару.

10.3. Для получения сервисного обслуживания Покупатель предоставляет: Товар в полной комплектации, оригинальную упаковку, документы, подтверждающие покупку, и заполненный гарантийный талон. Транспортные расходы по доставке Товара в сервисный центр оплачиваются Покупателем.

10.4. Гарантийные обязательства аннулируются (не действуют) в следующих случаях:

  • наличие любых механических повреждений корпуса, разъемов, портов (в частности RJ45, HDMI, USB), антенн или внутренних компонентов;
  • наличие следов термического воздействия, оплавления или горения на платах или корпусе устройства;
  • нарушение целостности заводских пломб, стикеров с серийными номерами или признаки несанкционированного вскрытия устройства;
  • повреждение (срезание, деформация) заводских кабелей, штекеров питания или интерфейсных разъемов;
  • выход из строя устройства из-за неправильного подключения, несоблюдения полярности питания или использования несоответствующих блоков питания;
  • повреждения, вызванные перепадами напряжения в электросети, грозовыми разрядами (что критично для сетевого оборудования и PoE-устройств) или другими внешними факторами непреодолимой силы;
  • попадание внутрь корпуса влаги, посторонних предметов, насекомых или пыли (для устройств, не имеющих соответствующей степени защиты IP);
  • использование неофициального или модифицированного программного обеспечения (прошивки), что привело к полной или частичной потере работоспособности.

10.5. Ограничения гарантии:

  • Продавец не несет ответственности за сохранность или восстановление информации, содержащейся на жестких дисках (HDD), картах памяти или других вышедших из строя носителях информации.
  • Гарантия не распространяется на расходные материалы и аксессуары с ограниченным ресурсом (аккумуляторы, блоки питания, патч-корды).
  • Услуги по настройке оборудования, монтажу, а также сбросу забытых паролей доступа не являются гарантийными и оплачиваются Покупателем отдельно.

11. Ответственность сторон и Форс-мажор

11.1. За невыполнение условий Договора стороны несут ответственность согласно законодательству Украины.

11.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), таких как стихийные бедствия, военные действия, изменения в законодательстве, делающие невозможным выполнение обязательств. О наступлении форс-мажора стороны должны сообщить друг другу в течение 5 дней.

12. Прочие условия и Конфиденциальность

12.1. Продавец имеет право вносить изменения в данный Договор в одностороннем порядке, публикуя их новую редакцию на сайте camon.net.ua.

12.2. Информация, оставленная Покупателем при заказе, является конфиденциальной. Она используется исключительно для обработки заказа, логистики и информирования.

12.3. Покупатель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении покупки.

12.4. Регистрируясь на сайте или оформляя заказ, Покупатель дает согласие на получение сервисных, а также рекламных и информационных сообщений (email, SMS, Viber) от магазина «CamON». Покупатель может отказаться от рассылки в любой момент, обратившись в поддержку за контактами указанными на сайте camon.net.ua.

13. Срок действия Договора

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (оформления заказа или регистрации на сайте camon.net.ua) и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств.